Das TMP Serviceportal
Sie haben bereits Fenster von TMP? Suchen Sie Ihre Auftragsnummer über unser Serviceportal. So können wir Ihnen direkt und schnell weiterhelfen.
Wartung für Ihre Fenster und Türen
Wir empfehlen, Ihre Fenster spätestens ein Jahr nach der Montage nachzustellen und anschließend mindestens alle zwei Jahre professionell warten zu lassen. So sorgen zertifizierte TMP-Fachpartner für dauerhaft hohe Funktion, maximale Sicherheit und eine lange Lebensdauer Ihrer Fenster und Türen.
Der Zubehörshop für TMP Kunden
Sie suchen passendes Zubehör für Ihre TMP Fenster?
Insektenschutz, Plissees, abschließbare Fenstergriffe – das und mehr finden Sie in unserem Zubehör-Shop.
Anfrage & Angebot
Möchten Sie ein Angebot oder eine persönliche Beratung anfordern? Teilen Sie uns Ihr Anliegen in wenigen Schritten mit. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Weitere nützliche Infos
FAQ
Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten und Services sowie zu unserem Unternehmen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.
Videos
Für die Wartung und Pflege von TMP Fenstern und Türen erstellen wir laufend neue hilfreiche Videos für unsere Kunden. Schauen Sie, ob etwas für Sie dabei ist.
Downloads
In unserem Downloadbereich finden Sie nützliche Infoblätter zur Bedienung und Pflege unserer Produkte und Prospekte zu unseren aktuellen Kampagnen.
Ihre Nachricht an den TMP Kundenservice
FAQ - Häufige Fragen
Wo finde ich meine Auftragsnummer?
Jedes Fenster und jede Tür von TMP ist ein Unikat und durch eine eindeutige Artikelnummer gekennzeichnet. Das gibt Ihnen und uns die Möglichkeit, schnell Produkteigenschaften zu bestimmen, Fehler zu identifizieren und passende Zubehörprodukte zu finden. Diese Artikelnummer setzt sich zusammen aus einer Auftragsnummer (6- bis 7-stellig) und einer Positionsnummer (1- bis 3-stellig). Sie finden diese Artikelnummer direkt im Fensterfalz oder in Ihren Auftragspapieren. Die Auftragsnummer ermöglicht es Ihnen, Ihre Fenster und Türen im TMP Zubehör-Shop oder TMP Serviceportal zu finden.
Im Fenster sehen Sie – je nach Fertigungsserie – einen Aufkleber im Blendrahmen oder eine Lasergravur auf dem Fensterflügel:
Wo kann ich eine Wartung für meine Fenster und Türen buchen?
Buchen Sie Ihre Wartung einfach in unserem Zubehör-Shop. TMP empfiehlt Ihnen, alle drei Jahre eine Wartung von einem qualifizierten TMP Fachbetrieb durchführen zu lassen. Denn eine regelmäßige Wartung erhöht die Lebensdauer Ihrer TMP Fenster und Türen.
Ich habe meine TMP Fenster über einen Händler gekauft. Kann ich mich trotzdem direkt an TMP wenden?
Wir haben für alle Probleme mit TMP Produkten ein offenes Ohr und suchen nach Lösungen, auch wenn Sie Fenster und Türen über unsere mehr als 400 Partnerbetriebe erworben haben. Getreu dem Motto – „Ein Fenster ist nur so gut wie sein Einbau.“ – können wir für eine unsachgemäße Montage durch Dritte keine Verantwortung übernehmen. Aber auch in solchen Fällen möchten wir Ihnen zum bestmöglichen Produkterlebnis verhelfen.
Fenster und Türen selbst einstellen – wie geht das?
Auch die besten Fenster und Türen benötigen im Laufe der Zeit Einstellarbeiten. Oftmals genügen ein paar wenige Handgriffe und das Fenster oder die Türe geht wie am ersten Tag. Wir haben ein paar hilfreiche Videos zum Einstellen von Fenstern und Türen erstellt. Bei Bedarf schicken wir auch gern einen Profi zu Ihnen, der die Arbeit übernimmt. Buchen Sie hierfür einfach einen Wartungsauftrag im TMP Zubehör-Shop.
Video-Anleitung zum Einstellen von Fenstern und Balkontüren
Meine Fenster beschlagen, was kann ich tun?
Tauwasser an der Witterungsseite, also an der Außenseite des Fensterglases? Alle Ursachen und Hintergründe lesen Sie ausführlich in unserem Infoblatt:
Wie und mit welchen Mitteln kann ich meine Fenster reinigen?
Damit Sie über Jahrzehnte die attraktive Optik Ihrer Fenster, Türen und Rollläden von TMP genießen können, beachten Sie bitte unbedingt folgende Hinweise zur Pflege und Reinigung:
Wie erkenne ich, dass der angezeigte Auftrag zu meinen Fenstern gehört?
Im TMP Serviceportal und im TMP Zubehörshop werden initial keine personenbezogenen Daten unserer Kunden verarbeitet. Um sicherzugehen, dass es sich tatsächlich um Ihren Auftrag handelt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Auftragsnummer prüfen
Vergleichen Sie die im Serviceportal angezeigte Auftragsnummer mit der Auftragsnummer an Ihren Fenstern. Jede TMP Auftragsnummer ist eindeutig und kommt nur einmal vor. Via WindowConnect – unseren QR Code im Fenster (seit 2021), können Sie sicher sein, dass es Ihr Auftrag ist.
Postleitzahl prüfen
Zusätzlich wird die zugehörige Postleitzahl (PLZ) angezeigt. Stimmt diese mit Ihrer PLZ überein, ist der Auftrag korrekt zugeordnet.
Auftragspositionen vergleichen
Prüfen Sie, ob Art und Anzahl der Fenster und Elemente (z. B. Fenster, Türen oder Sonderelemente) zu Ihrem Gebäude passen. Die aufgeführten Positionen sollten für Sie nachvollziehbar sein.
Erst wenn alle drei Punkte zusammenpassen, handelt es sich um Ihren Auftrag. Wir prüfen Bestellungen zusätzlich manuell und weisen Sie darauf hin, falls uns etwas untypisch erscheint.
So stellen wir sicher, dass ausschließlich Ihre Fensterdaten für die weitere Verarbeitung herangezogen werden.
