Bauträger

Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend – genau wie beschrieben. Auch der Bestellprozess war einfach, übersichtlich und problemlos. Leider war der Versand eine absolute Katastrophe. Meine teure Bestellung kam erst bei mir an, nachdem ich selbst angefangen habe, nach dem Paket zu suchen. Am Ende lag es bei fremden Leuten auf einer Terrasse in einem anderen Ort. Sowohl DPD als auch TMP haben sich gegenseitig die Schuld zugeschoben. Niemand hat mir wirklich geholfen oder Verantwortung übernommen, und eine Entschuldigung gab es ebenfalls nicht. Sehr schade, denn das Produkt selbst überzeugt – der Versandservice dagegen überhaupt nicht.

gerade eben Neu Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen lit TMP machen müssen. Damit die neuen Fenster im Zuge der Sanierung so wie üblich mauerwerksbündig montiert und überdämmt werden können, haben wir extra die alten Fensterstürze, die vor den alten Rolladenkästen hingen, ersetzen lassen. Nach dem Einbau haben wir feststellen müssen, dass die Fenster dennoch entgegen der Absprache am alten Einbauplatz montiert wurden. Resultat: alle Fenster wurden vom durch TMP beauftragten Subunternehmen nochmals ausgebaut und richtig platziert. Einige Zeit später haben wir Fehler in zwei Glasscheiben entdeckt, was passieren kann und keinesfalls negativ zu werten ist. Hier zeigte man auch sofort Bereitschaft, diese Mängel zu beseitigen. Resultat dieses Mal: bei der Montage der neuen Scheiben wurden beim ersten Versuch eine Glasleiste beschädigt, was man uns nicht mitgeteilt hat und eine Scheibe wurde beim Einbau sehr stark beschädigt, wobei man uns glaubhaft machen wollte, dass das ein Transportschaden sei. Wenn dem so sei, hätte man die Scheibe mit dem wesentlich kleineren Fehler eingebaut lassen sollten, bis Ersatz da ist. Nach dem dritten Versuch. waren beide Scheiben in Ordnung, aber dieses Mal hat man bei der Montage den neuen Fensterrahmen beschädigt (kleinw Kerbe) und es uns natürlich wieder nicht mitgeteilt. Seit dem hören wir leider nichts mehr vom Kundenservice. Fehler passieren, aber dann erwarten wir zumindest eine Lösung!

Absolut benutzerfreundlicher Bestellprozess. Die passenden Modelle an Insektenschutz-Spannrahmen konnten den jeweiligen Fenstern im neu gebauten Haus kinderleicht zugeordnet und verschiedene Variationen gewählt werden. Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Probleme, die Ware war sauber verpackt und wir sehr zufrieden. Absolut emfpehlenswert! Prädikat: sehr gut.

Die Webseite ist sehr übersichtlich gestaltet und die Bestellung war somit unkompliziert. Kommunikation und Lieferung waren problemlos. Das Produkt ist sehr hochwertig und war gut verpackt. 👍